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Consigli per scegliere strumenti di gestione di progetti e ticket

Serie: Gestire le attività in un team che lavora con l’IAParte 1

Con l’IA serve ancora uno strumento di gestione delle attività? Che cosa è cambiato nel lavoro creativo per i clienti

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Serie «Gestire le attività in un team che lavora con l’IA», parte 1: Con l’IA serve ancora uno strumento di gestione delle attività?

Questa serie

«Gestire le attività in un team che lavora con l’IA» è una serie in sei parti per i piccoli team creativi e che lavorano per clienti, che hanno cominciato a usare ChatGPT o Gemini nel lavoro. Le parti si possono leggere in qualsiasi ordine.

  1. Con l’IA serve ancora uno strumento di gestione delle attività?Questo articolo
  2. Impostare le attività su ciò che va deciso, non solo su ciò che va prodotto
  3. Rendere visibile l’«attesa di una decisione»
  4. Le proposte dell’IA sono materiale per decidere, non lavoro finito
  5. Andare avanti mentre si attende l’approvazione del cliente
  6. Con buone registrazioni, l’IA può aiutare ancora di più

Lunedì mattina parte un nuovo progetto di sito web. La project manager dà il brief a uno strumento di IA, e in pochi minuti ci sono tre wireframe di massima della home page e venti proposte di slogan.

Fino a poco tempo fa, arrivare fin qui avrebbe richiesto un’intera giornata. Eppure la data di fine del progetto non si è spostata. Serve mezza giornata per accordarsi sulla direzione all’interno del team, e una settimana per aspettare la risposta del cliente. A ripensarci, il lavoro non si è mai fermato nella fase del «produrre».

«Se l’IA fa già tutto questo, ci serve ancora uno strumento di gestione delle attività?»

L’IA ha reso più veloce il lavoro in sé. Eppure non sembra davvero che i progetti finiscano prima.

Questo articolo esamina che cosa è cambiato, e che cosa no, da quando un team creativo usa l’IA. Prima la risposta breve: uno strumento di gestione delle attività serve ancora. Cambia ciò che vi si registra. L’attenzione passa da un elenco di passaggi di lavoro a una registrazione delle decisioni e degli accordi.

Nota: questo articolo è scritto dallo sviluppatore di GeckoFlag.

Che cosa ha accelerato l’IA: il «produrre»

Usare l’IA generativa nel lavoro non è più una novità. In Giappone, il Libro bianco 2026 sull’informazione e le comunicazioni del Ministero degli Affari interni e delle Comunicazioni (in giapponese, pubblicato a luglio 2026) riporta che, nell’indagine relativa all’esercizio 2025, l’86,4% delle aziende giapponesi usava l’IA generativa in almeno un ambito della propria attività. L’anno prima la percentuale era del 55,2%.

Nota: il dato esclude le aziende che alla domanda sulla propria politica in materia di IA hanno risposto «non so».

Anche nel lavoro creativo molte attività sono diventate più veloci grazie all’IA.

  • Wireframe di massima: descrivendo lo scopo di una pagina e i suoi contenuti, arrivano subito proposte di struttura.
  • Proposte di testi: si possono produrre slogan o testi dei pulsanti dieci o venti alla volta.
  • Varianti di immagini: si possono creare più versioni dell’immagine principale con colori o atmosfere diverse.
  • Riassunti delle riunioni: da una lunga trascrizione si possono estrarre le decisioni e le cose da fare.

Un lavoro che prima richiedeva mezza giornata prende forma in pochi minuti. È un grande cambiamento.

È diventato difficile prevedere quanto dura il lavoro

Allo stesso tempo è comparso un nuovo problema: è più difficile capire quanto tempo richiederà un lavoro.

A volte il primo risultato è già utilizzabile. Altre volte, per quanto si rigeneri, niente convince. Si riformulano le istruzioni, si aggiungono riferimenti e si riprova. Senza accorgersene, sono passate due ore. Non è raro.

Finora i team stimavano «ci vorranno tre ore» e misuravano l’avanzamento in base alle ore spese. Quando entra in gioco l’IA, queste stime non sono più affidabili. Stimare e controllare l’avanzamento in ore di lavoro diventa sempre meno adatto.

Un esempio con gli slogan

Dare il brief a uno strumento di IA e ottenere trenta proposte di slogan richiede circa quindici minuti. Ridurle a tre all’interno del team richiede un’ora e mezza. Ottenere che il cliente ne scelga una richiede quattro giorni.

Il tempo non va nel «produrre» le proposte. Va nello «scegliere» e nel «farsi dare una decisione».

Che cosa l’IA non ha accelerato: il «decidere»

Se l’IA fornisce più proposte, ci sono anche più scelte da fare. Scegliere uno slogan tra venti richiede più tempo che sceglierlo tra tre.

E le cose seguenti non diventano più brevi con l’IA:

  • Accordarsi sulla direzione all’interno del team: chi dirige il progetto e chi cura il design discutono su quale proposta portare avanti e decidono.
  • Far verificare il cliente: si mostrano le proposte e si aspetta una risposta. A volte il cliente deve prima farle girare internamente.
  • Decidere se accettare una richiesta di modifica: si valuta se la modifica richiesta rientra in quanto concordato all’inizio.

Sono tutte cose su cui le persone riflettono e decidono. L’IA può raccogliere il materiale per decidere, ma a decidere sono le persone.

Il restyling di un sito aziendale. Grazie alle prime bozze fatte con l’IA, le proposte di design erano pronte in due giorni.

Poi il team le ha inviate al cliente, e la risposta non è arrivata. Il referente voleva mostrarle a un dirigente prima di rispondere. Finché quella verifica non si è conclusa, il progetto è rimasto fermo per una settimana.

Il ritardo non dipendeva dal lavoro. Il team aspettava la decisione di qualcuno.

Quando un progetto è fermo, esaminando le cause una per una si scopre spesso che aspetta la decisione di qualcuno più che essere in ritardo con il lavoro. Aspetta qualcuno all’interno del team o il cliente? Dato che l’IA ha reso il lavoro più veloce, questa attesa salta all’occhio più di prima.

Seguire nel dettaglio i passaggi di lavoro conta meno

Finora gestire le attività significava soprattutto suddividere un lavoro in passaggi e dare a ciascuno una stima di tempo, una persona responsabile e una scadenza. Ad esempio: «Wireframe, 4 ore, Giulia, entro mercoledì».

Quando l’IA rende il lavoro più breve e più difficile da prevedere, questo livello di dettaglio conta meno. Un’attività stimata in quattro ore può finire in venti minuti, oppure richiedere mezza giornata di tentativi.

Quello che conviene registrare al suo posto è piuttosto questo:

  • Che cosa va deciso
  • Chi lo decide
  • Entro quando va deciso
  • Che cosa è stato deciso

Messi a confronto, il vecchio e il nuovo appaiono così:

Che cosa i team hanno registrato finora Che cosa conviene registrare d’ora in poi
Tempo dedicato al lavoroScadenza della decisione
Persona che svolge il lavoroPersona che decide (nel team o presso il cliente)
Percentuale di avanzamentoNumero di risposte che si stanno aspettando
Lavoro completatoChe cosa è stato deciso, e perché

Questo non significa smettere di registrare il lavoro. Resta utile vedere chi lavora a che cosa. Ma ciò che serve davvero seguire per far avanzare un progetto è la colonna «Che cosa conviene registrare d’ora in poi».

Perché uno strumento serve comunque

Forse pensa: «Se ciò che conta è decidere, non basta parlarne?» Uno strumento serve comunque, per tre motivi.

1Date e passaggi di consegne vanno ancora gestiti

Le date di pubblicazione e le scadenze non si spostano perché c’è l’IA. Le verifiche del cliente e i passaggi di consegne con fotografi o sviluppatori esterni fanno ancora parte del lavoro. Quando, a chi e che cosa consegnare: anche dopo l’arrivo dell’IA, va gestito.

2Più proposte, più «Ma quale avevamo scelto?»

Più proposte si generano con l’IA, più se ne accumulano. Trenta slogan, dieci banner. Quale avete scelto? E perché proprio quello?

Al momento della decisione lo si ricorda, ma due settimane dopo no. Se il cliente dice «Alla fine torniamo alla prima» e nessuno riesce a ricostruire di quale proposta si trattasse né perché fosse stata scartata, si finisce per discuterne di nuovo da capo.

3Solo in chat, le decisioni si perdono

Molti team prendono le decisioni in chat. «Andiamo con la B.» «Ricevuto.» È rapido e comodo, ma la decisione viene presto spinta fuori dalla vista da altri argomenti.

Quando la si cerca in seguito, non si trova il messaggio in cui è stata presa. Tenere le decisioni in un posto stabilito è proprio ciò in cui uno strumento di gestione delle attività è utile, anche per i team che usano l’IA.

Vedi anchePerché le richieste si perdono in chat lo spieghiamo nel dettaglio nella parte 3 della nostra serie per principianti «Il primo strumento di gestione dei progetti»: «Perché le richieste via e-mail e chat si perdono?»

Per i team che usano l’IA, uno strumento di gestione delle attività amplia il proprio ruolo: da elenco di passaggi di lavoro diventa una registrazione delle decisioni e degli accordi.

Di che cosa parla questa serie

In sei parti, questa serie mostra come i team creativi che usano l’IA possono registrare le proprie decisioni e i propri accordi. Ecco i contenuti delle parti dalla 2 alla 6:

  • Parte 2, «Impostare le attività su ciò che va deciso, non solo su ciò che va prodotto»: suddividere «Progettare la home page» in attività della misura di una decisione, come «Scegliere la direzione dell’immagine principale tra due proposte».
  • Parte 3, «Rendere visibile l’“attesa di una decisione”»: separare le attività che aspettano qualcuno nel team da quelle che aspettano il cliente. Cominciare la riunione periodica da «Che cosa il cliente deve decidere questa settimana».
  • Parte 4, «Le proposte dell’IA sono materiale per decidere, non lavoro finito»: registrare quali proposte dell’IA sono state tenute e quali scartate, per poter risalire al motivo quando qualcuno dice «Torniamo alla prima».
  • Parte 5, «Andare avanti mentre si attende l’approvazione del cliente»: invece di inviare le richieste di verifica a pezzi in chat, raggrupparle con delle scadenze. E capire quando invitare il cliente nello strumento e quando inviargli invece un elenco.
  • Parte 6, «Con buone registrazioni, l’IA può aiutare ancora di più»: usare le proprie registrazioni con l’IA, ad esempio per preparare attività a partire dagli appunti di una riunione o un resoconto settimanale a partire dall’elenco delle attività, e decidere quante informazioni sul cliente dare a uno strumento di IA.

Per sapere quanto costano le funzioni di IA integrate negli strumenti di gestione delle attività, veda il nostro articolo «Quanto costano le funzioni di IA negli strumenti di gestione dei progetti?»

Riepilogo

  • Ciò che l’IA ha accelerato è il «produrre»: wireframe, proposte di testi e simili
  • Il «decidere» non diventa più veloce: accordo nel team, verifica del cliente, valutazione delle richieste di modifica
  • I progetti si fermano più spesso perché aspettano la decisione di qualcuno che perché il lavoro è in ritardo
  • Ciò che si registra passa dal tempo di lavoro e dalla percentuale di avanzamento alle scadenze delle decisioni, a chi decide e a che cosa è stato deciso, con il motivo

Ciò che l’IA ha cambiato non è la quantità di lavoro, ma dove va il tempo. Quando uno strumento di gestione delle attività passa da elenco di passaggi di lavoro a registrazione delle decisioni e degli accordi, diventa più facile far avanzare il lavoro insieme all’IA.

La prossima volta vedremo come impostare le attività su ciò che va deciso anziché su ciò che va prodotto. Dalla parte 2 in poi mostreremo esempi pratici con le schermate di GeckoFlag.