Manuel

« Créer avec l’IA » est une fonctionnalité qui permet à l’IA (Claude d’Anthropic) de proposer le contenu de tickets, de commentaires, de projets et de pages wiki à partir de textes tels que des comptes rendus de réunion, des notes ou des demandes, ou de captures d’écran de chats. L’IA se contente de faire des propositions : l’enregistrement reste effectué par l’utilisateur, comme d’habitude. Pour l’utiliser, un administrateur doit enregistrer une clé d’API Anthropic et autoriser chaque utilisateur.

Réglages de l’administrateur

1. 1Ouvrez Paramètres dans le menu latéral, puis cliquez sur Modifier sur la carte Intégration IA.
2. 2Renseignez les champs suivants, puis cliquez sur Enregistrer.
   • Clé d’API Anthropic : la clé d’API créée dans la Claude Console. Elle est stockée chiffrée et affichée masquée à l’écran. Pour conserver la clé actuelle, laissez le champ vide lors de l’enregistrement.
   • Modèle : par défaut, Claude Haiku 5.5 (rapide et économique). Vous pouvez aussi choisir Claude Sonnet 5.5 ou Claude Opus 5.5, ou saisir directement l’identifiant d’un modèle.
   • Limite quotidienne par utilisateur : laissez vide pour ne fixer aucune limite. Les jours commencent à 00:00 UTC.
   • Autoriser la lecture d’images : une fois activée, cette option permet de joindre des images à « Créer avec l’IA ». Elle est désactivée par défaut.
   
3. 3Cliquez sur Tester la connexion et vérifiez que le message « Connexion réussie » s’affiche. Le test utilise la clé et le modèle enregistrés, et entraîne un coût minime.
4. 4Dans Utilisateurs, ouvrez Modifier pour l’utilisateur concerné, activez Autoriser la saisie assistée par IA et cliquez sur Mettre à jour. Par défaut, personne, pas même les administrateurs, ne peut l’utiliser.

Pour savoir comment créer une clé d’API (achat de crédits dans la Claude Console, etc.), consultez le guide de configuration de « Créer avec l’IA ».

Générer des propositions

1. 1Dans l’écran de saisie d’un ticket, d’un commentaire, d’un projet ou d’une page wiki, cliquez sur Créer avec l’IA.
2. 2Saisissez ou collez un texte, comme un compte rendu de réunion, des notes ou une demande (jusqu’à 4 000 caractères). Si la lecture d’images est autorisée, vous pouvez aussi joindre des captures d’écran ou d’autres images (une image seule suffit).
3. 3Cliquez sur Générer : les suggestions de l’IA s’affichent sous forme de liste « Élément / Valeur actuelle / Valeur proposée ».
4. 4Cochez les éléments à reprendre, cliquez sur Appliquer au formulaire, vérifiez le contenu, puis enregistrez comme d’habitude.

Contenu proposé selon l’écran

• Ajout et modification de tickets : propose le titre, la description, le type de ticket, le statut, la priorité, le responsable, la date de début et la date d’échéance.
• Commentaires : rédige le commentaire en tenant compte du ticket et de ses commentaires récents. Si le texte contient une consigne comme « reporter l’échéance à vendredi prochain », l’IA propose aussi les modifications correspondantes du responsable, du statut, de la date d’échéance, etc.
• Ajout et modification de projets : propose le nom du projet, la description, la date de début et la date de fin prévue. Lors d’un ajout, elle propose aussi une clé de projet encore inutilisée.
• Wiki : crée une nouvelle page wiki à partir d’un texte source, ou complète et réorganise une page existante selon vos consignes.

Modèles de sortie

Les administrateurs peuvent enregistrer un modèle de sortie pour chacun des contenus suivants : « Description du ticket », « Texte du commentaire », « Description du projet » et « Contenu du wiki ». L’IA suit la structure des titres du modèle et omet les titres pour lesquels elle n’a aucune information. Dans l’écran de modification, Insérer un exemple permet d’insérer un modèle type.