社外の人とやりとりするときの書き方 依頼文と確認依頼で、すれ違いを防ぐ
取引先、外注先、協力会社とのやりとりは、前提を共有していない分、すれ違いが起きやすくなります。依頼文と確認依頼の書き方、用語の選び方、見せる範囲の決め方を説明します。
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「未着手・対応中・完了」だけで足りる? タスクのステータスの数の決め方と、誰がいつ変えるかのルール、業種ごとの例、「終わったこと・残っていること・次の予定」で伝える進捗報告の書き方を紹介します。
了解、質問、差し戻し、完了の報告。タスクのコメントは「結論を先に、してほしいことを最後に」が基本です。場面ごとの書き方と、言いにくいことの伝え方、そのまま使える定型文を紹介します。往復の回数を減らしたいチームに。
「みんなでやろう」「なるはやで」は、仕事が止まる原因になります。担当者を1人に決める理由と決め方、日付と理由を添えて守られる期限を決めるコツ、「なるはや」「至急」の言い換え例を、業種を問わない例で紹介します。
大きすぎるタスクは進み具合が見えず、細かすぎると登録や更新が手間になります。1つのタスクのちょうどいい大きさの目安と、仕事を分解する手順を、展示会の準備を例に説明します。
「あれ、どうなった?」「思っていたのと違う」が減るタスクの書き方。タイトルは何をするかだけ、説明には目的・やること・終わりの条件・資料を書きます。そのまま使えるテンプレート付き。
管理ツールに仕事を登録するとき、最初に迷うのが「どの単位でまとめるか」です。案件ごと、部署ごと、期間ごとの分け方と、迷ったときの判断の基準を、業種を問わない例で説明します。