Manuale

Aggiungere e modificare stati

Aggiungere e modificare stati

v1.0.0+ Solo amministratori

GeckoFlag Le consente di personalizzare gli stati utilizzati per tenere traccia dei ticket (come Da fare, In corso o Completato), così da configurarli in base a come lavora realmente il Suo team. Gli amministratori possono aggiungere e modificare gli stati dal pannello di amministrazione.

Come aggiungere uno stato

  1. 1Acceda con un account amministratore.
  2. 2Vada su Impostazioni e apra la sezione Stati.Pagina Settings con la scheda Statuses evidenziata
  3. 3Faccia clic su Aggiungi, inserisca un nome e definisca un colore.Modulo Add Status con un campo nome, opzioni colore e il pulsante Create
  4. 4Salvi per aggiungerlo all'elenco degli stati disponibili.Elenco Statuses che mostra la voce appena aggiunta con un messaggio di conferma

Come modificare uno stato

  1. 1Vada su Impostazioni e apra la sezione Stati.
  2. 2Selezioni lo stato che desidera modificare, ne aggiorni il nome e definisca un colore secondo necessità.Pagina Settings con il pulsante Edit di Statuses evidenziato
  3. 3Salvi le modifiche per applicarle.Modulo Edit Status con il campo nome, opzioni colore e il pulsante Update

Informazioni sugli stati

  • Gli stati che aggiunge compaiono come opzioni selezionabili quando si crea o si modifica un ticket.
  • Configuri gli stati in modo che corrispondano al flusso di lavoro reale del Suo team, anziché a un insieme fisso imposto dal sistema.
  • È possibile registrare fino a 10 stati in totale.